1. Responsable du traitement
- Exploitant
- Erick Coaching
- Adresse
- 115 rue du Comte de Permission
- contact@erick-coaching.life
- Téléphone
- +33 7 82 52 10 87
Pour toute question relative à vos données : contact@erick-coaching.life.
2. Données traitées
- Demandes de contact : nom, coordonnées et contenu du message que vous choisissez d’envoyer.
- Réservation : nom, e-mail, téléphone facultatif, langue choisie, prestation, date et heure, consentement et version des conditions acceptées.
- Paiement : références de session et de paiement, montant, devise et statut. Les données complètes de carte sont saisies chez Stripe et ne sont pas stockées dans la base Erick Booking.
- Données techniques : informations nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et au bon fonctionnement du site et de l’hébergement.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base |
|---|---|
| Répondre aux demandes et préparer un accompagnement | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre |
| Gérer une réservation, le paiement, la confirmation et les rappels | Exécution du contrat |
| Comptabilité, preuve, obligations fiscales et gestion des litiges | Obligations légales et intérêt légitime à défendre des droits |
| Sécurité du site et prévention des abus | Intérêt légitime |
| Traceurs non nécessaires, lorsqu’ils sont utilisés | Consentement lorsqu’il est requis |
4. Destinataires et prestataires
- Erick Coaching et les personnes strictement habilitées à gérer la demande ou le rendez-vous.
- Hostinger, pour l’hébergement technique du site et de la base WordPress.
- Stripe, pour le paiement, la prévention de la fraude, les remboursements et, si activée, la facturation Stripe.
- Le prestataire d’envoi d’e-mails configuré sur WordPress, pour les confirmations et rappels.
- Google Calendar / Google Meet uniquement si la synchronisation correspondante est activée.
5. Transferts hors EEE / Suisse
Certains prestataires internationaux, notamment Stripe et, si elle est activée, l’intégration Google, peuvent traiter des données dans plusieurs pays. Ils appliquent leurs propres mécanismes de transfert et garanties prévus par la réglementation applicable.
6. Durées de conservation
- Demandes sans contrat : durée nécessaire au traitement, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact lorsque la conservation reste justifiée.
- Réservations et relation client : pendant l’exécution, puis archivage limité aux durées nécessaires à la preuve et aux obligations légales. Les documents contractuels/commerciaux peuvent devoir être conservés cinq ans et les pièces comptables dix ans selon leur nature.
- Données de paiement : Erick Coaching conserve les références utiles à la transaction ; Stripe applique ses propres durées de conservation aux données qu’il traite.
- Données techniques : selon leur finalité et les paramètres du prestataire technique, pour une durée proportionnée à la sécurité et au diagnostic.
7. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.
Adressez votre demande à contact@erick-coaching.life. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier la demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. cnil.fr.
8. Données de santé
Le formulaire de réservation n’est pas conçu pour recueillir des données médicales ou de santé. N’y saisissez pas de diagnostic, résultat d’analyse, traitement ou document médical. Si une information sensible devient réellement nécessaire dans le cadre d’un accompagnement, elle doit faire l’objet d’un canal et d’une information adaptés avant toute collecte.
10. Sécurité
Le parcours de réservation limite les données demandées, chiffre dans WordPress les données privées de réservation et les secrets techniques de paiement, et confirme les paiements côté serveur. Aucune mesure de sécurité ne supprime toutefois tout risque.
11. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les services réellement activés, les obligations applicables ou les prestataires utilisés. La version affichée sur cette page fait foi pour l’information générale ; la version des conditions acceptée lors d’une réservation est enregistrée séparément.