1. Identité du prestataire
- Exploitant
- Erick Coaching
- Adresse
- 115 rue du Comte de Permission
- contact@erick-coaching.life
- Téléphone
- +33 7 82 52 10 87
Les éléments d’identification manquants doivent être complétés avant l’ouverture des paiements réels.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions encadrent les rendez-vous et prestations de coaching réservés à distance sur erick-coaching.life, notamment les bilans individuels en visio. Elles s’appliquent à la version acceptée au moment de la réservation.
Le coaching porte sur la forme, les habitudes, la nutrition non médicale et, lorsque cela est convenu, le coaching sportif. Il ne constitue ni un diagnostic médical, ni une prescription, ni un traitement thérapeutique et ne remplace pas un professionnel de santé.
3. Réservation et formation du contrat
Avant de payer, le client choisit la prestation, un créneau disponible et la langue du rendez-vous, puis renseigne ses coordonnées. Le récapitulatif affiche le prix total, la durée, la date et le fuseau horaire. Le client peut corriger ses informations avant de poursuivre.
La réservation n’est confirmée qu’après vérification serveur du paiement par Stripe. Le simple retour depuis la page Stripe ne vaut pas confirmation. Une confirmation est envoyée par e-mail avec une référence de réservation.
4. Prix et paiement
Le prix total et la devise applicables sont ceux affichés immédiatement avant le paiement. Les paiements en ligne sont traités par Stripe sur une page sécurisée. Erick Coaching ne reçoit pas le numéro complet de carte bancaire.
Aucun abonnement automatique n’est créé par le parcours de réservation. Les mentions fiscales et de TVA applicables dépendent du statut réel de l’exploitant et figurent sur les justificatifs lorsqu’elles sont requises.
5. Report, annulation et absence
La règle commerciale de report et d’annulation reste à valider avant l’ouverture des paiements réels. Elle devra être affichée clairement avant la réservation.
Si Erick Coaching doit annuler un rendez-vous, un nouveau créneau ou le remboursement intégral de la prestation non fournie est proposé.
6. Droit de rétractation pour les contrats à distance
Lorsqu’un droit de rétractation légal s’applique, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour l’exercer, sans avoir à motiver sa décision.
Si le consommateur demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste libre de se rétracter tant que la prestation n’est pas pleinement exécutée, mais peut devoir payer la part du service déjà fournie. Après exécution complète, le droit peut être perdu lorsque les conditions légales d’accord préalable exprès et de reconnaissance de cette perte sont réunies.
Pour exercer ce droit : écrivez à l’adresse e-mail de contact en indiquant clairement votre décision, votre nom, la prestation concernée et la date de réservation.
7. Modèle de rétractation
À l’attention de Erick Coaching — 115 rue du Comte de Permission — contact@erick-coaching.life Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [prestation]. Réservée le : [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature : uniquement en cas d’envoi papier.
8. Déroulement et obligations du client
Le client s’assure de disposer d’une connexion, d’un équipement et d’un environnement adaptés à une séance en visio. Il communique des informations exactes utiles au rendez-vous et signale toute contrainte pertinente. Il ne doit pas transmettre de données médicales par le formulaire de réservation.
Les résultats d’un accompagnement dépendent notamment de la situation, des objectifs, de la régularité et des décisions du client. Aucun résultat chiffré ou médical n’est garanti.
9. Responsabilité et indisponibilité technique
En cas d’incident technique empêchant la séance ou le paiement, les parties recherchent d’abord un nouveau créneau ou une solution raisonnable. Les limitations prévues par les présentes conditions ne s’appliquent pas lorsqu’elles sont interdites par une règle impérative.
10. Réclamation, médiation et droit applicable
Toute réclamation peut d’abord être adressée à Erick Coaching par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Le médiateur de la consommation désigné et ses coordonnées doivent être ajoutés avant toute ouverture commerciale réelle.
Sous réserve des règles impératives applicables au consommateur, le contrat est régi par le droit français. Le choix de ce droit ne prive pas un consommateur des protections impératives dont il bénéficie selon le droit applicable à sa situation.
11. Données personnelles
Le traitement des données lié aux demandes, réservations et paiements est décrit dans la politique de confidentialité. Lire la politique de confidentialité.